สัมภาษณ์งานดึกสงัด: เมื่อ AI เปลี่ยนโฉมหน้าการหางานในยุคใหม่

สัมภาษณ์งานดึกสงัด: เมื่อ AI เปลี่ยนโฉมหน้าการหางานในยุคใหม่เคยไหมที่ต้องเจออีเมลแจ้งนัดสัมภาษณ์งานในช่วงเวลาที่คาดไม่ถึง? สำหรับคุณมิลลาร์ด ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการตลาดในแอตแลนตา เขาได้รับอีเมลเชิญสัมภาษณ์งานที่ให้เวลาแบบยืดหยุ่น เขาจึงตัดสินใจทำทันทีในคืนนั้น เพราะคิดว่า "จะให้ทำอะไรตอนสามทุ่มครึ่งล่ะ" การสัมภาษณ์ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ พร้อมเวลาจำกัดในการคิดคำตอบ และเวลาอีก 2 นาทีในการบันทึกเสียงตอบรับ ทำให้เขารู้สึกราวกับว่า "หลุดไปอยู่อีกโลกหนึ่ง"แม้สุดท้ายเขาจะได้รับการปฏิเสธ แต่ประสบการณ์ครั้งนั้นได้สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์ใหม่ที่กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงการหางานอย่างสิ้นเชิง เมื่อการสัมภาษณ์งานด้วยระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคัดเลือกผู้สมัครมากขึ้น การสัมภาษณ์งานในช่วงดึกก็เริ่มเป็นที่แพร่หลายเมื่อ AI ก้าวเข้ามาเป็นด่านแรกของการคัดเลือกคุณอาร์แชม กาห์รามานี ผู้ร่วมก่อตั้ง Ribbon บริษัทซอฟต์แวร์ด้านการสรรหาบุคลากรด้วยเสียง AI พบว่าการสัมภาษณ์งานช่วงกลางคืนเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากข้อมูลผู้ใช้งานมากกว่า 500 บริษัท พบว่า 24% ของการสัมภาษณ์ด้วย AI ผ่านแพลตฟอร์ม Ribbon เกิดขึ้นระหว่างเวลา 22:00 น. ถึง 02:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น และสำหรับลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมการผลิต ตัวเลขนี้สูงถึง 35%"นี่เป็นทางเลือกใหม่ที่แท้จริงสำหรับผู้คน" กาห์รามานีกล่าว "หลายคนที่เป็นพ่อแม่ ไม่สามารถปลีกเวลา 30 นาทีได้จนกว่าจะดึก หรือพนักงานที่ได้รับค่าจ้างรายชั่วโมง หรือผู้ที่ติดพันกับงานประจำในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง เช่น โรงงาน หรือห้องครัว" สำหรับคนกลุ่มนี้ การสัมภาษณ์งานในเวลาปกติอาจเป็นเรื่องที่ทำได้ยากสถิติที่น่าสนใจ: การสัมภาษณ์งานกลางคืนที่เพิ่มขึ้นRibbon ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่เห็นแนวโน้มนี้ แพลตฟอร์ม Greenhouse ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการการจ้างงาน ระบุว่าประมาณ 15-20% ของผู้สมัครที่ใช้ระบบตัวแทนเสียง AI ของตน เลือกที่จะนัดหมายสัมภาษณ์ในช่วงกลางคืนคุณโอเฟียร์ แซมสัน หัวหน้าฝ่าย AI เสียงของ Greenhouse กล่าวว่า เขาไม่คิดว่า AI ควรเข้ามาแทนที่การสัมภาษณ์โดยมนุษย์ แต่ในขณะเดียวกัน ผู้สมัครจำนวนมากก็ยังคงมีความกังวลและไม่ไว้วางใจการสัมภาษณ์กับ AIความกังวลของผู้สมัคร: AI จะตัดสินใจแทนมนุษย์หรือไม่?จากผลสำรวจของ Greenhouse พบว่าเกือบ 2 ใน 3 ของผู้สมัครงานเคยผ่านการสัมภาษณ์ด้วย AI ซึ่งเพิ่มขึ้น 13% ในระยะเวลา 6 เดือน แต่ส่วนใหญ่กลับไม่ค่อยตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้สมัครชาวอเมริกัน 38% ระบุว่าพวกเขาถอนตัวจากกระบวนการสมัครงานเพราะต้องสัมภาษณ์กับ AI และอีก 12% จะถอนตัวหากจำเป็นต้องสัมภาษณ์กับ AIหนึ่งในความเครียดที่สำคัญของผู้สมัครคือ ความไม่โปร่งใส เกี่ยวกับวิธีการนำข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ไปใช้ AI จะตัดสินใจปฏิเสธพวกเขาเพียงเพราะพวกเขาไม่ใช้คำศัพท์บางคำหรือไม่?โดยทั่วไป การสัมภาษณ์ด้วยวิดีโออัตโนมัติหรือ AI จะถูกประเมินตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันไปตามแต่ละตำแหน่งงาน ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครงานเชื่อมโลหะอาจถูกถามเกี่ยวกับทักษะทางเทคนิคหรือใบรับรอง ในขณะที่ตำแหน่งงานขายอาจมีการให้คะแนน "ความกระตือรือร้น" AI จะวิเคราะห์ภาพการสัมภาษณ์เพื่อประเมินว่าผู้สมัครตรงตามเกณฑ์มากน้อยเพียงใด และให้คะแนน ซึ่งคะแนนนี้จะถูกส่งต่อไปยังผู้สรรหาบุคลากรAI ในการสรรหา: เครื่องมือช่วยคัดกรอง หรืออุปสรรค?แซมสันอธิบายว่าการสัมภาษณ์ด้วย AI ของ Greenhouse ทำหน้าที่เหมือน "ส่วนเสริมของเรซูเม่" เป็นเครื่องมือที่ช่วยระบุผู้สมัครที่มีคะแนนสูง ซึ่งอาจจะถูกมองข้ามไปในกองใบสมัครจำนวนมหาศาล เขาไม่ได้มองว่าการสัมภาษณ์ด้วย AI เป็นการเลือกระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ แต่เป็นการเลือกระหว่าง "การถูกมองข้าม" กับ "การเพิ่มโอกาสที่จะได้พูดคุยกับผู้สัมภาษณ์ที่เป็นมนุษย์ในรอบถัดไป""เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากจริงๆ สำหรับผู้สมัคร" แซมสันกล่าว "เรซูเม่ของคุณอาจจะหายไปในหลุมดำ คุณกำลังแข่งขันกับผู้สมัครนับพันที่ใช้ AI เขียนเรซูเม่ของตัวเอง ดังนั้น ผู้สมัครที่ดีก็อาจจะโดดเด่นได้ยาก"ประสบการณ์ของคุณมิลลาร์ดสะท้อนความคิดนี้ได้เป็นอย่างดี หลังจากตกงานไปหนึ่งปี เขายังคงหางาน และกระบวนการนี้ได้สร้างผลกระทบทางอารมณ์อย่างมากจนเป็นแรงบันดาลใจให้เขาเขียนบทละครเวทีสรุป: การปรับตัวสู่ยุคใหม่ของการหางานการสัมภาษณ์งานดึกสงัดผ่าน AI อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการสรรหาบุคลากร ผู้สมัครจำเป็นต้องทำความเข้าใจกับเครื่องมือเหล่านี้ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง ขณะเดียวกัน บริษัทก็ต้องหาวิธีสร้างความโปร่งใสและความเป็นธรรมให้กับผู้สมัคร เพื่อให้การนำเทคโนโลยีมาใช้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อทุกฝ่าย#AI #การสัมภาษณ์งาน #หางาน #อนาคตของการทำงาน #การสรรหาบุคลากรhttps://www.wired.com/story/the-rise-of-the-1-am-job-interview/